Quel est le franchisé idéal ?

Le recrutement des franchisés est un point crucial pour les entreprises qui veulent développer leur enseigne en se transformant en franchiseurs. De même, les créateurs d'entreprises qui ont envie de se lancer en franchise ont besoin de savoir s'ils ont ce qu'il faut pour devenir franchisé. Portrait robot du candidat parfait.

Chaque réseau a son franchisé idéal

La définition du profil de ses franchisés est une des responsabilités d'une tête de réseau. Un peu comme une fiche de poste pour un emploi salarié, l'équipe du franchiseur doit, dès le départ, préciser les qualités et les compétences des entrepreneurs qu'elle souhaite recruter. Cependant, comme dans le cas d'une candidature traditionnelle, il est important de ne pas se fermer trop de portes. Certains candidats dotés de profils originaux peuvent s'avérer d'excellents partenaires. D'autant plus qu'en franchise, l'absence de familiarité avec le secteur ou de formation spécifique sont rarement des barrières. Beaucoup d'enseignes préfèrent recruter des candidats étrangers à leur secteur afin de pouvoir les former à leur savoir-faire sans avoir peur qu'ils conservent de « mauvaises habitudes ».

Mettre en places des critères filtrants

Toute la difficulté du processus de recrutement des futurs franchisés réside dans l'ordre des filtres mis en place. La question à se poser est la suivante : combien de critères bloquants sont mis en place ? En d'autres termes : à partir de quand commence-t-on à rencontrer les candidats ?

Le plus souvent, le premier critère de sélection est d'ordre financier. Se lancer en franchise est un investissement, et le meilleur candidat au monde ne pourra pas être reçu s'il ne dispose d'aucun apport personnel, et que l'enseigne n'a pas prévu de formule d'aide au financement. Ensuite vient le critère géographique : si la localisation du candidat (ou sa volonté de se déplacer) ne correspond à aucune zone disponible, ce n'est pas la peine d'entamer les négociations.

Comme nous le précisons ci-dessus, la formation est secondaire quand on recrute un franchisé. C'est pourquoi les enseignes misent sur l'inné autant que sur l'acquis. Le sens du commerce, le contact, le charisme et la capacité de travail sont les premières qualités qu'un responsable du développement devrait rechercher chez un candidat. 

Confirmer les premières impressions

La sélection sur dossier et les entretiens même répétés ne suffisent pas toujours à bien évaluer un candidat. Après tout, l'association entre un franchisé et son franchiseur se poursuit pendant des années, et les erreurs de casting se révèlent souvent coûteuses pour les deux parties. Certaines enseignes complètent leur processus de sélection par des mises en situation. Au cours d'un stage de découverte sur le terrain, le futur franchisé sera confronté à son environnement de travail. On pourra alors évaluer ses capacités réelles, ses réactions et sa résistance au stress.

Pour aller plus loin, il est également possible de conditionner la validité du contrat à une évaluation pratiquée pendant la période de formation. Si le candidat ne se montre pas un bon élève, ses droits d'entrée lui sont remboursés et il est libre de chercher un autre franchiseur ou de poursuivre son activité en indépendant.

La Rédaction, Canal Franchise ©